IT Service & Support Specialist (m/w/d)

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OSI in Kürze

Als international tätiges Unternehmen im Nahrungsmittelbereich gehören wir zur weltweit operierenden, inhaber­geführten OSI-Gruppe. In der Entwicklung und Herstellung von hochwertigen Produkten für die System­gastro­nomie und den Lebens­mittel­einzel­handel sind wir führend.


Für unser IT Team in Gersthofen suchen wir eine/n zusätzliche/n IT Service & Support Specialist (m/w/d).

Was Sie erwartet

  • IT- Support der ersten und zweiten Stufe für alle europäischen Niederlassungen sowie Unterstützung der Anwender bei der Behebung von einfachen Störungen
  • Voranalyse von Fehlermeldungen und Fragen sowie Einleitung von Problemlösungen, bei Bedarf unter Einbeziehung anderer zuständiger Stellen
  • Prüfen und initiieren von notwendigen Wartungs- und Instandhaltungsmaßnahmen
  • Information der Anwender über den richtigen Gebrauch der vorhandenen Systeme und Werkzeuge
  • Analysiert Systemmeldungen und leitet Übergangs- und Alternativmaßnahmen im Störungsfall ein

Was wir erwarten

  • Abgeschlossene Berufsausbildung in IT-Systemtechnik oder vergleichbarer Ausbildung
  • Fundierte Kenntnisse in der Anwendung, Hardware, Netzwerk, Telefonie und ICT-Servicebetrieb
  • Service- und lösungsorientierte Arbeitsweise, gute Englisch-Kenntnisse sowie Teamplayer-Qualitäten
  • Kenntnisse im Umgang mit einem Ticketsystem und versierter Kundensupport
  • Mehrjährige Erfahrung im Bereich IT-Support und –Service oder im Helpdesk
  • Bereitschaft zur Abdeckung der IT Servicezeiten im Rahmen Montag bis Freitag von 06:00 bis 20:00 Uhr

Was wir bieten

Wir sind ein Unternehmen mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und einer ausgeprägten Kunden­orien­tierung in einem speziellen Markt. Wir wissen, dass das Engagement unserer Mitarbeiter die Basis unseres Erfolges ist. Daher fördern wir Sie, indem wir Ihnen schnell Verantwortung übergeben und Sie entsprechend Ihrer Talente weiterentwickeln.
  • Frau Veronika Wieland-Kolumban
  • HR Manager